修订后的消费者权益保护法明确规定了消费者有权在7日内退换货,在实体店购买产品不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和约定退换货,或者要求经营者履行修理义务。没有规定和约定七天无理由退换货,可以在7日内退换货。但是通过网络、电视、电话、邮购等方式购物的,消费者可以7日内无理由退换货。

这是为了保护消费者权利七天无理由退换货,消费者权益保护法新增的条款,但是无条件退换货也是有例外的。

定作的、鲜活易腐的、在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等是不可以7日无条件退换货的。

有新法律的保驾护航,其实网络购物反而更加安全,消费者收到货物不满意或者发现有质量问题,可以选择退换货。在实体店购物的时候,想要退换货需要存在质量问题,有购物经验的朋友可能都会发现,在实体店购物,退货的时候通常免不了一吵。

网络购物网站也通常会在页面承诺7日内无条件退换货,但是,我们也会发现,网站通常会强调:金银首饰、手表不适用7天无条件退换货。

这样的约定其实是无效的,法律并没有规定7日无条件退换货排除这些商品,法律规定其他不宜退货的商品和经消费者确认不宜退货的商品不适用。那么经营者自己声明的以上商品不可以7日内退换货是无效的,因为根据法律的规定,排除的商品是影响二次销售或者已经收货已经可以获得商品价值的,而银、首饰、手表不会影响到二次销售,也不会一经收货就获得商品价值。所以,消费者在遇到此类条款时也不要忘记用法律维权。

近期,《网络购买商品七日无理由退货实施办法》草案在国务院法制办网站上征求意见,其中对经营者提出、消费者确认后可以不适用7日无条件退换货的商品做了列举:拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

按照征求意见稿的规定,只有以上几种商品可以适用7天无条件退换货,大家可以去网站上看一看,发表自己意见。

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